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FAQ

Dans quels pays les commandes peuvent être expédiées ?
Nous livrons en France Métropolitaine, Belgique et Suisse. Pour une livraison dans un autre pays merci de nous contacter.

Avez-vous un magasin ?
Ax'ho spécialiste de la vente par correspondance d'articles de fêtes, dispose aussi d'un magasin de 450m2 à St Priest (69800), dans la région lyonnaise. N'hésitez pas à venir découvrir nos produits !Possibilité de location de déguisement.Grand choix de faire part en magasin.

Avez-vous un catalogue papier ?
Non car nos produits changent souvent et il serait difficile d'avoir un catalogue à jour.

Quel est le montant des frais de port ?
Le montant est de 7.5 euros TTC par les transports GLS our la France.
Le montant est de 9 euros TTC en colissimo pour la France. ( port gratuit à partir de 75 € de commande)
Le montant est de 18 euros TTC
en colissimo pour la Belgique et la Suisse.

Quel est le délai de livraison ?
Tous nos articles en stock sont livrés en 48H par GLS et 72 H par colissimo, après réception du paiement. Voir la page Livraison.

A qui dois-je adresser mes réclamations ?
Adressez vos réclamations sur contact@axho.com ou par courrier à Ax'ho Sté Firplast, 4 rue de Provence 69800 St Priest.

J'ai changé d'adresse, d'adresse email, de numéro de téléphone ou autre.
Allez dans la rubrique "accédez a votre compte" puis "vos coordonnées ", faites vos modifications puis validez.

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Allez dans la rubrique "mot de passe oublié" saisissez votre adresse mail. Votre mot de passe vous sera renvoyé par mail.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Paiement par CB, par chèque, par virement bancaire ou par virement administratif pour les administrations.

Puis je passer ma commande et venir la récupérer au magasin pour éviter les frais de port ?
Pour cela sélectionner le mode de paiement chèque et inscrivez dans la rubrique commentaire le jour ou vous devez passer au magasin.

Pour toutes questions, conseils ou renseignements sur un article, contactez notre service client :
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(9h - 12h30 / 14h - 18h30 du lundi au vendredi et le samedi de 10h à 18h00)
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